Tại Bệnh viện, công tác xã hội (CTXH) luôn được chú trọng nhằm hỗ trợ người bệnh và thân nhân trong suốt quá trình khám chữa bệnh. Các hoạt động hỗ trợ được triển khai đa dạng, từ hướng dẫn tiếp đón, hỗ trợ làm thủ tục hành chính, tư vấn quyền lợi bảo hiểm y tế, đến tổ chức các chương trình thiện nguyện, hỗ trợ suất ăn miễn phí, tặng quà cho bệnh nhân khó khăn, kết nối nguồn lực từ cộng đồng. Ngoài ra, Bệnh viện còn thường xuyên tổ chức các buổi truyền thông sức khỏe, tư vấn chuyên đề, các câu lạc bộ âm nhạc, giúp người bệnh giảm bớt căng thẳng, lo âu, đồng thời nâng cao nhận thức về phòng và điều trị bệnh.
Lãnh đạo khoa Lão khoa và phòng CTXH thăm hỏi tặng quà cho bệnh nhân tại khoa
Bên cạnh những hoạt động này, Bệnh viện còn triển khai các chương trình công tác xã hội chuyên sâu theo từng nhóm đối tượng. Trong đó, người cao tuổi – một nhóm bệnh nhân đặc thù với nhiều vấn đề sức khỏe và tâm lý – nhận được sự quan tâm đặc biệt tại Khoa Lão khoa.
Nhân viên công tác xã hội thăm hỏi, động viên bệnh nhân khoa Lão khoa
Trong thời gian đầu nhập viện, người bệnh cao tuổi tại Khoa Lão khoa được đánh giá toàn diện về tâm lý – xã hội, đặc biệt ưu tiên các trường hợp sa sút trí tuệ, Parkinson, trầm cảm, lo âu, lão suy. Nhân viên CTXH phối hợp chặt chẽ với điều dưỡng, bác sĩ tiếp cận thông tin từ người bệnh và gia đình, để xây dựng kế hoạch chăm sóc cá thể hóa. Và cũng chính nhân viên công tác xã hội đóng vai trò là người đồng hành, thực hiện các hoạt động như hỗ trợ tâm lý cơ bản lắng nghe và chia sẻ, giúp người bệnh và gia đình giảm bớt căng thẳng, lo âu trong quá trình điều trị; hỗ trợ gia đình người bệnh như tư vấn và hướng dẫn người bệnh và thân nhân về quy trình khám chữa bệnh, bảo hiểm y tế, và các thủ tục giấy tờ cần thiết. Cung cấp thông tin về các dịch vụ y tế hoặc tổ chức xã hội phù hợp; hướng dẫn cách chăm sóc và đồng cảm với những thay đổi về tâm sinh lý của người cao tuổi. Bên cạnh đó, nhiều hoạt động thiện nguyện diễn ra thường xuyên như: cắt tóc miễn phí, phát suất ăn miễn phí, tặng quà cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
Nhân viên công tác xã hội trao phiếu ăn đến bệnh nhân đang điều trị tại khoa Lão khoa
Với sự phối hợp của đội ngũ y bác sĩ, nhân viên CTXH và sự chung tay từ cộng đồng, các hoạt động tại Khoa Lão khoa không chỉ góp phần điều trị bệnh tật mà còn mang lại sự an yên, tinh thần lạc quan cho người cao tuổi, giúp họ cảm nhận được sự trân trọng và yêu thương trong từng ngày điều trị.
Bài và ảnh: Phòng CTXH