Chiều ngày 22/10, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa đã tổ chức buổi họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện với sự tham dự của đại diện Lãnh đạo các phòng chức năng và hơn bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đang điều trị tại các khoa, trung tâm trong Bệnh viện.
Hơn 200 bệnh nhân, người nhà bệnh nhân tham dự buổi họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện
Họp Hội đồng người bệnh là hoạt động được tổ chức định kỳ, mang ý nghĩa thiết thực trong việc phát huy quyền làm chủ của người bệnh. Thông qua buổi họp, người bệnh có cơ hội đóng góp ý kiến về thái độ phục vụ của nhân viên y tế, quy trình khám chữa bệnh, cơ sở vật chất và các dịch vụ y tế của bệnh viện. Đây cũng là dịp để đội ngũ cán bộ y tế lắng nghe, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng của người bệnh; kịp thời giải đáp thắc mắc, tháo gỡ khó khăn và tuyên truyền, vận động người bệnh cùng người nhà thực hiện tốt quyền lợi, nghĩa vụ cũng như trách nhiệm của mình trong quá trình điều trị.
ThS. Đặng Thị Thu – Trưởng phòng Điều dưỡng phổ biến nội quy, quy định của Bệnh viện
Tại buổi họp, ThS. Đặng Thị Thu – Trưởng phòng Điều dưỡng đã giới thiệu tổng quan về Bệnh viện, phổ biến quyền và nghĩa vụ của người bệnh, nội quy buồng bệnh, đồng thời giải đáp một số vướng mắc thường gặp trong quá trình khám và điều trị.
Không khí buổi họp diễn ra cởi mở, thẳng thắn và mang tính xây dựng cao. Người bệnh và người nhà bệnh nhân đã tích cực đóng góp nhiều ý kiến liên quan đến quy trình khám, chữa bệnh, điều kiện cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ và những trải nghiệm trong quá trình điều trị. Nhiều ý kiến bày tỏ sự hài lòng, cảm ơn sâu sắc tới tập thể đội ngũ thầy thuốc, điều dưỡng và nhân viên y tế của Bệnh viện tận tâm, chu đáo trong chăm sóc và điều trị người bệnh:
Bệnh nhân khoa Tai mũi họng chia sẻ: “Tôi cảm nhận được sự tận tâm của các bác sĩ và điều dưỡng. Cảm giác lo lắng ban đầu tan biến, thay vào đó là niềm tin và sự an tâm. Tôi rất biết ơn vì đã được chăm sóc trong môi trường thân thiện và chuyên nghiệp như vậy.
Người nhà bệnh nhân Trung tâm Huyết học – Truyền máu xúc động nói: “Chồng tôi mắc bệnh về máu và đã điều trị ở đây mấy năm rồi. Các bác sĩ, điều dưỡng luôn ân cần, coi bệnh nhân như người thân. Với gia đình tôi, họ thực sự là chỗ dựa tinh thần lớn lao, vợ chồng tôi coi đây là ngôi nhà thứ 2 của mình. Qua đây tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Bệnh viện cũng như các y bác sĩ, chúc các bác sĩ thật nhiều sức khoẻ và thành công.”
Bệnh nhân khoa Nội tiêu hoá bày tỏ: “Cách đây vài năm tôi có nằm điều trị tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hoá và giờ quay lại điều trị tiếp, đầu tiên tôi cảm nhận được sự tận tình các bác sĩ, đặc biệt vấn đề tiêu cực mà tôi được nghe ở bên ngoài là không có tại khoa tôi nằm, không có bất cứ biểu hiện tiêu cực nào, tôi rất vui và phấn khởi”
Bệnh nhân, người nhà bệnh nhân thẳng thắng chia sẻ tại cuộc họp
Phát biểu tại cuộc họp, ThS. Đặng Thị Thu – Trưởng phòng Điều dưỡng ghi nhận và trân trọng những ý kiến đóng góp, tình cảm của người bệnh và người nhà bệnh nhân dành cho tập thể cán bộ y tế. Bệnh viện sẽ tiếp thu nghiêm túc các ý kiến góp ý, kịp thời điều chỉnh, khắc phục những hạn chế còn tồn tại, đồng thời triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.