Chiều ngày 20/8, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa đã tổ chức buổi họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện với sự tham dự của BSCKII. Dương Thị Thanh – Phó Giám đốc Bệnh viện, đại diện các phòng chức năng cùng 191 bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đang điều trị tại các khoa, trung tâm trong Bệnh viện.
Gần 200 bệnh nhân, người nhà bệnh nhân tham dự buổi họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện
Họp Hội đồng người bệnh là một trong những hoạt động thường kỳ, có ý nghĩa thiết thực nhằm phát huy quyền làm chủ của người bệnh trong việc đóng góp ý kiến về thái độ phục vụ của nhân viên y tế, quy trình khám chữa bệnh, cơ sở vật chất và các dịch vụ y tế. Đồng thời, đây cũng là diễn đàn để đội ngũ cán bộ y tế lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người bệnh, kịp thời giải đáp những thắc mắc, tháo gỡ khó khăn và tuyên truyền, vận động người bệnh cùng gia đình thực hiện nghiêm túc quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ của mình.
ThS. Đặng Thị Thu – Trưởng phòng Điều dưỡng phổ biến nội quy, quy định của Bệnh viện
Tại buổi họp, ThS. Đặng Thị Thu – Trưởng phòng Điều dưỡng đã giới thiệu khái quát về Bệnh viện, phổ biến quyền và nghĩa vụ của người bệnh, nội quy buồng bệnh, đồng thời giải đáp một số vấn đề thường gặp trong quá trình khám và điều trị.
Không khí buổi họp diễn ra sôi nổi, nhiều ý kiến được người bệnh và thân nhân nêu ra liên quan đến quy trình khám chữa bệnh, điều kiện cơ sở vật chất, dịch vụ y tế cũng như những trải nghiệm trong quá trình điều trị. Đặc biệt, nhiều bệnh nhân và người nhà đã bày tỏ sự cảm kích, gửi lời cảm ơn chân thành đến đội ngũ thầy thuốc của Bệnh viện:
Người nhà bệnh nhân khoa Tim mạch chia sẻ: “Mẹ tôi bị suy tim độ 3, đã gắn bó với khoa Tim mạch của Bệnh viện suốt gần 20 năm nay. Suốt thời gian qua, chúng tôi luôn nhận được sự quan tâm, chăm sóc tận tụy của các y, bác sĩ. Thật sự, chúng tôi coi nơi đây như ngôi nhà thứ hai và xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tập thể khoa.”
Bệnh nhân Trung tâm Huyết học – Truyền máu xúc động nói: “Tôi mắc bệnh về máu và đã điều trị ở đây 5 năm rồi. Nhờ có nguồn máu kịp thời tại Bệnh viện, tôi như được hồi sinh, được sống và khỏe mạnh đến ngày hôm nay. Các bác sĩ, điều dưỡng luôn ân cần, coi bệnh nhân như người thân. Với tôi, họ thực sự là chỗ dựa tinh thần lớn lao.”
Người nhà bệnh nhân khoa Hồi sức tích cực 1 – Chống độc bày tỏ: “Hơn một tháng qua, mẹ tôi rơi vào tình trạng nguy kịch, tưởng chừng khó qua khỏi. Nhưng nhờ sự tận tình, không ngừng nỗ lực của các bác sĩ, mẹ đã dần hồi phục, tỉnh táo trở lại từ lằn ranh sinh tử. Gia đình tôi biết ơn vô cùng.”
Người nhà bệnh nhân khoa Thần kinh – Đột quỵ xúc động chia sẻ: “Trong ca trực, các bác sĩ, điều dưỡng làm việc liên tục, gần như thức trắng đêm để theo dõi bệnh nhân. Chúng tôi thấy rõ sự vất vả, tận tâm mà không hề có bất cứ biểu hiện tiêu cực nào. Thực sự, chúng tôi rất trân trọng.”
BSCKII Dương Thị Thanh – Phó Giám đốc Bệnh viện phát biểu tại cuộc họp
Phát biểu tại cuộc họp, BSCKII. Dương Thị Thanh – Phó Giám đốc Bệnh viện ghi nhận và trân trọng những ý kiến đóng góp, tình cảm của người bệnh và người nhà bệnh nhân dành cho tập thể cán bộ y tế. Đồng chí khẳng định Ban Lãnh đạo Bệnh viện sẽ tiếp thu nghiêm túc các ý kiến góp ý, kịp thời điều chỉnh, khắc phục những hạn chế còn tồn tại, đồng thời triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng đến sự hài lòng ngày càng cao của người bệnh.
Với phương châm “Điểm đến của niềm tin và chất lượng”, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả hoạt động Hội đồng người bệnh, coi đây là kênh thông tin hai chiều quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh Bệnh viện thân thiện, tận tâm, chuyên nghiệp.
Bài và ảnh: Phòng CTXH